Еще несколько лет назад даже самые крупные наши клиенты были страшными транжирами. Представьте, каждую промо-кампанию они начинали с нуля: вовлекали потребителей, награждали призами, повышали продажи и… забывали обо всем до следующей промо-программы.
Сегодня они поняли цену информации, которой владеют. Они не рассылают письма, не делают смс-рассылки и промо-сайты сами по себе, по принципу "должно быть, потому что есть у других". Этот этап пройден.
Сегодня они очень бережно относятся к своей базе данных потребителей.
Во-первых, компании сегодня тщательно анализируют свои БД. Это позволяет прийти к любопытным, а главное, деньгосберегающим выводам:
- Насколько ваша база растет от промо к промо
- Каким характеристикам отвечает аудитория, принимающая участие в промо
- Кто на какие сообщения реагирует
- Кто составляет ядро постоянных участников, а кто – случайные гости, которых нужно перевести в разряд лояльных
- Какие подарки предпочитает основная масса участников
- …и множество других нюансов, позволяющих сделать промо-проект более эффективным с финансовой точки зрения.
Во-вторых, они ее усердно расширяют. Как это сделать без нудных безадресных рассылок? Существует два замечательных способа вовлечь в коммуникацию новых потребителей:
- Механика «приведи друга». Она состоит в том, чтобы замотивировать существующих участников пригласить в промо-программу своих знакомых. Как правило, за это они (участники) получают бонус или приз.
- Вирусная механика. Смешная открытка, неожиданный звонок, прикольный ролик от бренда, присланный друзьями – все это удивляет и интригует. И тогда уже сам получатель заинтересован больше узнать о текущей промо-кампании и стать ее участником.
Компании, которые несколько лет ведут свои базы данных, уже почувствовали преимущества такого анализа. А компаниям, которые до сих пор думают, где купить базу для безадресных рассылок, остается посоветовать бросать это бесперспективное занятие и заняться построением своей базы данных.
С уважением,
Виталий Федоренко, технический директор
Дарья Иванова, менеджер по связям с общественностью
